Wartungsvertrag

Wartungsverträge für jede Firmengröße

Die regelmäßige Wartung Ihrer EDV-Anlage ist heute genauso wichtig wie die Wartung eines modernen Autos. Leider kann man als Laie bei einem Auto schneller erkennen wann es in die Inspektion muss. Bei Ihrer EDV-Anlage ist es da schon etwas komplizierter und es bedarf unter Umständen auch etwas Aufmerksamkeit des einzelnen Benutzers.
Dabei geht es nicht nur um so etwas Einfaches wie das Herunterladen und Installieren von Updates für Windows oder das Aktualisieren Ihres Antivirenschutzes (wobei das auch immer wieder vergessen wird), es geht auch um Prävention und Überprüfung. Neben dem regelmäßigen Festplattencheck, dem Reinigen des Gehäuses oder auch der Untersuchung der Dienste, sollte man auch immer wissen, ob es unter Umständen für installierte Software anderer Hersteller Updates gibt, oder ob durch diese Sicherheitslücken auftreten können, die man schließen muss.
Aber auch in einem Schadensfall lassen wir Sie natürlich nicht alleine. Neben schneller Hilfe vor Ort durch einen versierten Techniker, haben Sie auch, je nach Wartungsvertrag, die Möglichkeit ein kostenloses Ersatzgerät zu bekommen. Dadurch bleiben Sie immer in der Lage, in Ihrer Firma weiter arbeiten zu können und müssen nicht warten bis Ihre Hardware, sollte Sie mal nicht von uns sein, aus der Reparatur zurückkommt.

Wir glauben durch unsere Wartungsverträge Ihnen die Sicherheit geben zu können, sich immer 100% auf Ihre EDV verlassen zu können – und sollte mal was passieren, sind wir sofort für Sie da – im Notfall 24/7.

Die auf der nächsten Seite beschriebenen Wartungsverträge haben wir aufgeteilt in einen Wartungsvertrag für Firmen, die einen Großteil der anfallenden Arbeiten selber erledigen und in Firmen, die die gesamte Wartung des Netzwerkes outsourcen wollen.

Bei der Server- / Clientüberwachung nutzen wir ein Tool von uns das Ihre Hard & Software, nicht Ihre Daten, 24/7 überwacht. Sollten wir einen Fehler feststellen, bekommen Sie zuerst eine E-Mail und Abhängig von der Größe des Fehlers, einen zeitnahen Anruf, damit wir kurzfristig den Fehler beheben können. Dabei arbeiten wir präventiv, das bedeutet wir finden auf Grund unserer Überwachung den Fehler bevor ein Schaden eintritt. Dies schütz ihre Investitionen und hält Ihre EDV am Laufen.

 

Bei der Serviceflatrate buchen Sie monatlich ein festes Kontingent an Zeiteinheiten, die wir nach Absprache mit Ihnen, für die Wartung Ihrer gesamten EDV-Anlage benötigen. Sollte dennoch ein Client oder Server ausfallen, erhöht sich Ihre monatliche Belastung nicht, da wir in diesem Fall die Arbeit, um den Server oder Client wiederherzustellen, nicht berechnen. Sie haben somit eine IT-Absicherung, die Sie vor ungeplanten Ausgaben absichert.

Download Ansicht Wartungsverträge

Übersicht Wartungsverträge

Server / Client
Überwachung
Service Flatrate
Server
Überprüfung Backup Ja³ Ja
Überprüfung Ereignisprotokoll Ja³ Ja
Überprüfung Windows Dienste Ja³ Ja
Überprüfung laufender Windows Prozesse Ja³ Ja
Überprüfung DHCP / DNS Ja³ Ja
Überprüfung des RAID-Systems Ja³ Ja
Überprüfung Virenschutz Ja³ Ja
Überprüfung Windows Updates Ja³ Ja
Backup des Servers mit Acronis URS (2x p.a.) Nein Ja
Berichterstattung an den Kunden via E-Mail Ja³ Ja
Leihstellung von Ersatzgeräten (bei Ausfall) Ja³ Ja
Sichtprüfung der verbauten Komponenten Nein Ja
kostenlose Fernwartung pro Monat 15 Min. Flat
Client
Überprüfung Ereignisprotokoll Ja³ Ja
Überprüfung Windows Dienste Ja³ Ja
Überprüfung laufender Windows Prozesse Ja³ Ja
Überprüfung Virenschutz Ja³ Ja
Überprüfung Windows Updates Ja³ Jaü
Reinigung (innen) des Clients Nein Ja
Leihstellung von Ersatzgeräten (bei Ausfall) Ja³ Ja
Überprüfung der Festplatte(n) Ja³ Ja
Überprüfung der optischen Laufwerke Nein Ja
Überprüfung der Peripherie Nein Ja
Sichtprüfung der verbauten Komponenten Nein Ja
Überprüfung der BIOS-Revision Ja³ Ja
kostenlose Fernwartung pro Monat 15 Min. Ja
Peripherie
Leihstellung von Peripherie (bei Ausfall) Ja Ja
Leihstellung von Netzwerkkomponenten (bei Ausfall) Ja Ja
Hotline Support Ja Ja
Virenschutz
Check Virenschutz für Client & Server Systeme Ja Ja
Reaktionszeit
Reaktionszeit Server (in Stunden) 2 2
Reaktionszeit Clients (in Stunden) 4 4
Stundensätze
Kostenlose Anfahrt Nein Ja
Kosten pro Monat und pro Server/Client (inklusive Netzwerkkomponenten) 1 Gerät: 29,90 €

Ab 3 Geräte 19,90 €

n.V.
Stundensatz für Einsätze außerhalb des Wartungsvertrages

(24 Stunden / 7 Tage die Woche)

75 € 75 €

²: Fernwartung 60 Minuten/Monat für Client und Server | ³: Wartung via Fernwartung

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